Pracovní nabídka Specialista zákaznického servisu se slovenštinou | Automotive od firmy Grafton Recruitment s.r.o.

Specialista zákaznického servisu se slovenštinou | Automotive

Typ pracovního poměru:
Lokalita:
Praha
Obor:

Popis pracovní pozice:

Hledáme specialistu zákaznického servisu působící pro slovenský trh do automobilové společnosti. Tato role přispěje k vysoké spokojenosti a udržení zákazníků prostřednictvím poskytování kvalitních služeb v rámci dealerské sítě. Role je zaměřená na kvalitu produktů, dodržování předpisů a také na přímou správu požadavků zákazníků.

Náplň práce:

- Koordinace místních kampaní, spolupráce s úřady a provádění nezbytných opatření pro zlepšení míry oprav
- Podpora dealerské sítě - správa záruk (finanční mapování, v souladu s platnými celoevropskými předpisy)
- Správa žádostí od prodejců/zákazníků včetně administrativního sledování a toku faktur
- Spolupráce s místními vládními organizacemi a MOT ohledně témat regulace
- Zajistění včasného dovozu produktů
- Podpora udržení zákazníků prostřednictvím vývoje a zavádění retenčních programů a realizace potřebných opatření ke zlepšení
- Monitorování dodržování předpisů produktu v dané lokalitě
- Řešení eskalovaných případů zákazníků nebo právní problémy s právníky
- Poskytování technické podpory a školení dealerské sítě
- Management kvality produktu
- Reagovat na specifické požadavky na data a poskytovat požadované analýzy a zprávy pro řešení dotazů třetích stran, jiných oddělení a obchodníků

Požadavky na pracovníka:

- Prokazatelné zkušenosti z podobné pozice
- Zkušenosti v oblasti poprodejních služeb se znalostí automobilového průmyslu
- Dobré komunikační dovednosti a schopnost budování vztahů
- Znalost slovenského jazyka (čeština, němčina nebo maďarština výhodou)
- Znalost anglického jazyka (potřebné pro mezinárodní komunikaci)
- Prokazatelné analytické schopnosti
- Potvrzené zkušenosti v oblasti řízení kvality
- Dokončené vzdělání v oblasti automotive výhodou
- Zkušenost s projektovým managementem a správou rozpočtu výhodou

Nabízíme:

- 4 týdny + jeden den navíc za každý odpracovaný rok
- 13. plat
- Příspěvek na sportovní činnost
- Proplácení lítačky za MHD
- Individuální zdravotní péče
- Příspěvek na penzijní pojištění
- Příspěvek na stravování
- Příspěvek k příležitosti narození dítěte nebo svatbě
Tuto pozici nabízí: Grafton Recruitment s.r.o.

Informace:

Grafton Recruitment Vám nabízí profesionální personálně poradenské služby při hledání zaměstnání. Ke každému kandidátovi přistupujeme individuálně, rádi si s Vámi pohovoříme o Vaší aktuální situaci a Vašich představách o budoucím zaměstnání. Poradíme Vám s výběrem okruhu pracovních pozic, které budou odpovídat Vašemu profesnímu profilu a budoucímu rozvoji, doporučíme Vám vhodného zaměstnavatele.

Adresa:
Kontakt:
Kontaktní osoba:
Internet:
www.grafton.cz

Reagovat na nabídku Specialista zákaznického servisu se slovenštinou | Automotive

Copyright (c) 2004 - 2005 Nabídky práce s.r.o. Všechna práva vyhrazena. - Práce | Ochrana osobních údajů